1. Objet
Les CG encadrent les relations entre PsyClic (le « Prestataire ») et toute personne utilisant le site ou réservant une prestation (l’« Utilisateur » / le « Client »).
2. Définitions
- Service : prestations d’accompagnement psychologique et de développement personnel en ligne.
- Rendez-vous : créneau réservé pour une consultation en visioconférence ou par téléphone.
- Client : personne réservant et/ou réglant une prestation.
3. Accès au site et éligibilité
L’accès au site est libre. Les prestations sont destinées aux personnes majeures ou mineures avec accord du représentant légal. Une connexion Internet et un équipement adaptés sont requis.
4. Prise de rendez-vous et paiement
- La réservation s’effectue en ligne (formulaire ou contact par e-mail) et vaut acceptation des CG.
- Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la page Rendez-vous.
- Le paiement peut être demandé avant la séance. La facture peut être transmise sur demande.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation pour les prestations de services, le Client peut se rétracter dans les 14 jours suivant la réservation, sauf exécution de la séance avant la fin de ce délai, avec accord exprès et renonciation au droit de rétractation.
6. Annulation, report et retards
- Annulation ou report possible jusqu’à 24 h avant le rendez-vous, sans frais.
- Moins de 24 h : la séance peut être due intégralement (sauf cas de force majeure).
- En cas de retard du Client, la séance se termine à l’heure initialement prévue.
- En cas d’empêchement du Prestataire, une nouvelle date est proposée ou un remboursement est effectué.
7. Obligations de l’Utilisateur
- Fournir des informations exactes, tenir une attitude respectueuse et s’abstenir de tout usage frauduleux du site.
- Vérifier l’adéquation des services à sa situation. En cas d’urgence ou de risque vital, contacter immédiatement les services d’urgence.
8. Obligations de PsyClic
PsyClic met en œuvre les moyens nécessaires pour délivrer un accompagnement de qualité, bienveillant et confidentiel, sans se substituer à un suivi médical ou psychiatrique.
9. Limitation de responsabilité
Les services fournis relèvent du soutien et du développement personnel et ne constituent pas un acte médical. PsyClic ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations incomplètes, à l’indisponibilité du service due au réseau, ou à tout cas de force majeure.
10. Propriété intellectuelle
Le site, ses contenus, textes, logos, éléments graphiques et ressources sont protégés. Toute reproduction, adaptation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
11. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Vous disposez de droits d’accès, rectification, effacement, opposition et portabilité via pedrosolution45@gmail.com.
12. Médiation et réclamations
En cas de litige, le Client adresse d’abord sa réclamation par e-mail. À défaut de solution amiable, il peut recourir à un dispositif de médiation de la consommation compétent.
13. Droit applicable et juridiction
Les présentes CG sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français territorialement compétents seront saisis.
14. Entrée en vigueur et modifications
Les CG entrent en vigueur à compter de leur mise en ligne. PsyClic peut les modifier à tout moment ; la version applicable est celle publiée au jour de la réservation.
15. Mentions et contact
PsyClic
Email : pedrosolution45@gmail.com
Pour toute question relative aux CG, contactez-nous.